FAQ

Banner image

Puis-je manger sur place ?

Oui. Nous avons prévu une sélection de produits conçus pour être consommés sur place, afin que notre clientèle puisse profiter pleinement de l’ambiance du Pallas Pizza Café.

La consommation sur place est proposée en service sur plateau pour :

  • Les pizza cut
  • Les panini
  • Les boissons et desserts

Les formats Senior et Giga sont proposés à emporter, ces formats étant pensés pour le partage ou la consommation à domicile.

Quels sont les délais de préparation ?

Nos produits sont préparés à la minute.

  • Délai moyen : 4 à 10 minutes
  • En cas de forte affluence : un léger ajustement peut être nécessaire.

Le délai estimatif vous est toujours indiqué avant validation de votre commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire
  • Espèces
  • Paiement sans contact
  • Tickets restaurant, conformément à la réglementation en vigueur (jours et montants autorisés)

Les paiements en ligne sont entièrement sécurisés via notre plateforme

Comment fonctionne le retrait en Click & Collect ?

Après validation de votre commande en ligne :

  • Vous recevez un email de confirmation.
  • Un horaire estimatif de préparation vous est communiqué.
  • Présentez-vous au comptoir à l’heure indiquée avec votre confirmation.

Nos équipes préparent votre commande à la minute pour garantir fraîcheur et qualité.

Peut-on modifier ou annuler une commande après validation ?

Les commandes étant préparées immédiatement, elles ne peuvent généralement pas être modifiées ou annulées après validation. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement.

Cest quoi “La Cut” ?

La Cut correspond à une part individuelle issue de notre pizza Giga (50 cm), soit un huitième de celle-ci. Idéale pour une dégustation sur place ou rapide.

Proposez-vous des options végétariennes ?

Oui, certaines de nos pizzas et paninis sont végétariens. Les ingrédients sont détaillés sur chaque fiche produit.

Les produits sont-ils faits maison ?

Oui, notre pâte est réalisée sur place et pétrie quotidiennement.

Les viandes sont hachées en cuisine, les légumes sont découpés et préparés sur place, et nos recettes sont assemblées à la commande.

Chez Pallas, nous privilégions le travail en cuisine plutôt que l’assemblage industriel.

Peut-on cumuler des points de fidélité ?

Oui.
Chaque commande vous permet de cumuler des points automatiquement.

Notre programme de fidélité vous permet de bénéficier d’avantages exclusifs et de récompenses selon votre niveau.

Nous vous invitons à découvrir les détails de notre programme directement en boutique ou sur notre page dédiée.

Acceptez-vous les commandes en grande quantité (entreprises / événements) ?

Oui, nous acceptons les commandes en grande quantité pour les entreprises, réunions, événements ou occasions particulières.

Nous vous invitons à nous contacter en amont afin d’organiser la préparation dans les meilleures conditions et de vous proposer une solution adaptée à vos besoins.

Les produits contiennent-ils des allergènes ?

Oui, certains de nos produits peuvent contenir des allergènes tels que le gluten, le lait, les œufs, les fruits à coque, le poisson ou d’autres ingrédients susceptibles de provoquer des réactions.

La liste détaillée des allergènes est disponible en boutique sur demande.
En cas d’allergie ou d’intolérance alimentaire, nous vous invitons à nous en informer avant toute commande.