Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site internet de Pallas Pizza Café, notamment les commandes de produits alimentaires en retrait (Click & Collect), ainsi que la vente éventuelle de produits dérivés (goodies).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont :

Pizzas (formats Cut, Senior, Giga)
Panini
Boissons
Desserts
Produits dérivés (goodies)

Les visuels sont non contractuels. La présentation peut légèrement varier.

Les produits alimentaires sont préparés à la commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Pallas Pizza Café se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande s’effectue via le site internet.

Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier et procède au paiement en ligne.

La validation de la commande vaut acceptation des prix et des produits sélectionnés.

5. Paiement

Les commandes passées sur le site sont payables en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

En boutique, sont acceptés :

Carte bancaire

Espèces

Paiement sans contact

Tickets restaurant (selon réglementation en vigueur)

6. Retrait des commandes (Click & Collect)

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 5 à 10 minutes.

Le client s’engage à se présenter à l’heure indiquée lors de la validation.

Les commandes non retirées dans un délai raisonnable ne pourront donner lieu à remboursement.

7. Livraison

La livraison pourra être proposée ultérieurement.
Les conditions spécifiques seront précisées le cas échéant.

8. Annulation et modification

Les commandes étant préparées immédiatement, elles ne peuvent généralement pas être modifiées ou annulées après validation.

En cas d’erreur, le client est invité à contacter immédiatement l’établissement.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.

10. Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué après retrait des produits, sauf en cas d’erreur manifeste imputable à l’établissement.

Toute réclamation doit être effectuée immédiatement lors du retrait.

11. Allergènes

Les produits peuvent contenir des allergènes (gluten, lait, œufs, fruits à coque, poisson, etc.).

La liste des allergènes est disponible en boutique sur demande.

Le client est tenu de signaler toute allergie avant commande.

12. Programme de fidélité

Le programme de fidélité permet de cumuler des points selon les modalités définies sur le site.

Pallas Pizza Café se réserve le droit de modifier ou suspendre le programme à tout moment.

13. Responsabilité

Pallas Pizza Café ne saurait être tenu responsable en cas :

d’utilisation inappropriée des produits

de retard imputable au client

de force majeure

14. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.